用结果说话----《团队执行力训练营》培训大纲
【课程目的】打造以“结果为导向，以客户价值为信仰，用结果说话”的超级执行力团队，解决借口多，结果少，执行不到位的问题。
【上课方式】个性化、训练式，讲的是自己企业的案例，解决的是自己企业的问题，教的是自己企业可以用的方法。
【标准课时】调研一天，培训两天
【参加人员】全体员工
市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争，公平就是价值对等，交易就是结果交换，竞争就是用结果说话。从这个意义上讲，我们处在一个“用结果说话”的时代。
--- 孟志强
第一讲：优秀的员工---执行的主体
一、什么是我们要的结果？
1、什么是我们想要的结果？
2、什么是执行？什么是执行力？
二、为什么说执行力是公司的竞争力？
1、过去我们为什么取得了成功？原因是什么？
2、今天我们面临的机遇与挑战是什么？
3、我们今年的战略重点是什么？我能为公司战略目标的实现提供什么结果？
三、打造执行团队，创造幸福人生
1、 什么样的企业是成功的企业？
2、什么样的员工是幸福的员工？
3什么样的团队是执行的团队？
两大特征：信仰一致，利益一致。
四大要素：负责任的领导，高效率的员工，讲合作的文化，保结果的机制。
第二讲：商业人格---执行的基因
一、为什么没有结果？
1、因为不想承担责任，人性的弱点是回避责任，避实就虚，拈轻怕重，不求甚解，不做极致，希望指望别人完成，自己躲开，这就是依赖人格，不是独立人格。所以，做好结果，必须从树立独立人格开始。
2、商业人格：独立的履行职责，独立的坚守原则的个人品格。主动的承担责任，信守承诺，不用别人督促，不依赖，不等靠，不看别人脸色，把结果做到极致，让别人无可挑剔；用结果与团队交换，与客户交换，赢得他人的尊重，是一种优秀的个人品质。
二、角色认知，我们是谁？我们走到一起要什么？
1、我们是谁？
2、如何当个好商人----好商人的五个特征：
讨论：从人生经济学的角度上讲，我们本质上是商人吗？
3、我们把公司看成什么？
训练：把对公司的认识，自己排个序，然后问问自己，我过去有哪些不正确的认识？
三、如何树立独立的人格---打掉三个落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商业人格的要素与标准？
五、商业人格的修炼方法（四要四不要）
第三讲：结果导向----执行的本质
一、为什么没有结果？
因为我们误以为把做事情，当成做结果。如果一个员工不懂得我到底想要什么，不知道结果定义，那么就会把做事情，当成做结果；如果一个领导不懂得要什么，不知道下达明确的指令，那么员工同样会没有结果。
我们每天也做了许多事情，非常忙，非常累，但是没有达到工作的标准，客户不满意，领导不满意，团队不满意，那么只是做了事情，而没有做出结果，我们要的是结果，不是做事情，实际工作当中，做事情不一定是做结果。
二、为什么说做事情，不一定是做结果？
1、“做事情，没有出结果”的三种情况：
2、做结果就必须满足结果的“三要素”，有时间，有价值，可考核。
结果有过程结果，也有最终结果，在不同的阶段定义不同的过程结果，但是我们要的是最终结果。
三、我的工作结果是什么？
1、达成绩效指标是做结果
2、为完成绩效指标，每天也要做许多小结果
3、结果定义的依据是什么？
五、做效率型的员工
这个世界上最值钱的员工，就是高效率的员工，做结果的员工。
六、高效执行的24字流程：
第四讲：客户价值-----执行的方向
一、为什么没有结果？
因为我们做的一切，没有满足客户的需求，客户不满意，不认可，导致返工、重复劳动，或者投入没有利润。
首先是内部客户的满意，然后才是外部客户的满意。
二、客户是谁？
三、什么是客户价值?
站在客户的角度，理解客户的需求，并为客户提供满意的产品与服务。
1、方向：战略上，满足客户独特的需求，是我们的执行方向。
2、方案：为客户提供解决方案，解决客户的问题。
3、效率：一次性把结果做好。
4、双赢：在保证自己公司基本利益的前提下，超越客户期望。
4、持续：保持与战略客户长久的合作。
四、做好客户价值的12字方针
五、如何提供客户价值---供应链管理与内部客户价值
1、供应链管理，就是客户价值的传递
2、内部客户价值链---看不见的合同履行
训练：内部客户价值链
六、和谐团队---内部客户价值的修炼
第五讲：开放分享----执行的环境
一、为什么没有结果？
因为公司文化环境不好。（1）公司文化很沉闷，员工与领导太封闭，内心有困惑却没有发表的渠道，导致心思没有在工作上，而是在悟道、猜疑、试探、误会、甚至埋怨当中。（2）信息不对称，部门不对话，信息不畅通，配合不力，经常做无用功。
1、公司最大的成本是什么？是无效的沟通，是做无用功。
2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。
开放心态训练：我们公司目前最严重的问题是什么？
二、营造执行的环境----开放分享的四大原则
三、开放分享的主要几个形式：
四、开放分享的结果
第六讲：5 i运营模式——执行的机制
一、为什么没有结果？
因为企业没有一套完整的、科学的、高效的运营管理体系，没有保证结果的机制，还是依靠经验型的管理、人治的做事方式，是建立不了强大的公司，只有规范高效的运营模式，才可以复制出强大的公司。
案例： GE为什么三个月就可以见到财务结果？
二、运营突破---时代兴邦5I管理思想
5I的口诀：结果定义要清楚，清楚之后有方法，过程一定要检查，检查之后要奖惩，奖惩目的是改进。
对运营管理的要领：“四大关注”：
三、5i管理模式讲解
四、实践课：用5i解决我们业务中的具体问题。
第七讲：新“天龙八部”—— 执行的训练
一、为什么没有结果？
因为缺少训练，缺少训练工具，缺少训练方法，缺少教官，只有员工能力的提高，才能用结果说话。执行不是讲出来的，是训练出来的，任何高效的执行团队，都像军队一样有一整套训练方法，坚持下去，团队的执行效率将明显高出竞争对手。
二、团队执行力的八个训练方法
第八讲：强大的中层-----执行的关键
一、为什么没有结果？
因为中层的执行力不强，或者个人能力强，团队能力弱，没有带出好团队，部门没有做出好结果。中层能力有问题，有责任心问题，更重要的是角色没有定义清楚。 角色不清，思维的深度、广度不同，行动不同，结果不同。
二、中层的“四大作用”：中流砥柱
总裁的战略，靠中层去执行；优秀的文化，靠中层去传承；强大的团队，靠中层去训练；一流的业绩，靠中层去取得。
没有强大的中层，不会有强大的团队，没有强大的团队，就不会有强大的中层。
三、中层的三大领导角色是什么（179标准）？
四、中层的领导哲学：成就员工，就是成就自己
1、要么你不当领导，你要当领导，就必须让他走正路，赚到钱；
2、要么你不用他，你要用他，就必须提高他的能力，帮助他成长。
作业：写一篇学习心得，培训之后，自己感受最深的一个观点或者方法是什么？自己在执行中哪些方面做的效率高，如何持续下去？哪些方面做的效率不高，效率低的原因是什么，今后如何改进？请用自己的工作实际案例来说明。三天后交给行政人事部。
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